TÉRMINOS Y CONDICIONES

Por favor, lee la siguiente información detenidamente, recibirás una copia con el resto de los formularios necesarios para completar tu reserva. Todos los pagos deben realizarse en euros (€) ó en dólares estadounidenses (usd) dependiendo del país en donde se realice el programa.

Forma de pago:
En el momento de la reserva: 50% del costo del viaje
Al momento de tu llegada al inicio del tour: liquidación del saldo restante

Cuando reservas un tour, debes realizar un depósito del 50% del costo del viaje para reservar la fecha del viaje. Cuando llegues al lugar de inicio de tu viaje, deberás pagar el saldo restante.

Al inicio del proceso de reserva, te enviaremos vía correo electrónico formularios que deberás completar y reenviarlos a nosotros para poder comenzar el proceso de reserva.

Cancelaciones y reintegro de pagos:
Las cancelaciones deben ser enviadas por correo electrónico a office(arroba)rossiniguiding.com. Desde el momento en que recibamos tu pedido de cancelación, serán aplicados los siguientes recargos:
– Desde el momento de la reserva hasta 30 días antes de el comienzo de su viaje: € 100
– 30 días o menos antes del comienzo de su viaje: 50% del costo del viaje.

Todos nuestros tours son ofrecidos como un paquete y no se realizarán devoluciones por servicios no utilizados durante el tour.

Cambios en las reservas:
Tu puedes realizar un cambio en tu reserva para realizar otro viaje con nosotros hasta un mes antes del comienzo del viaje original. Tendrás un crédito del 100% del dinero para transferirlo a su nuevo viaje. Pasado el mes tendrás las mismas penalidades que si cancelaras el viaje. Expediciones privadas no son transferibles y se aplicarán las penalidades de cancelación del viaje. te recomendamos fuertemente que contrates un seguro de viaje que cubra cancelaciones de viaje para proteger tu inversión.
Luego que hayas realizado el depósito inicial, acuerdas que estarás sujeto a los términos y condiciones arriba mencionados.

Para aquellos que deseen reservar un servicio de guiada diferente en otra fecha con nosotros, se transferirá el 100% del monto para ese nuevo viaje.

Mal Tiempo ó malas condiciones de la montaña:
En el caso que el mal tiempo impida que se realice el tour (o expedición), ó la condición de la o las montañas no sea la adecuada para garantizar un marco mínimo de seguridad al grupo, Rossini Guiding se reserva el derecho de cambiar el programa, de forma parcial o total en cualquier momento. Los miembros del grupo serán informados tan pronto como sea posible de los cambios realizados. Los costos relacionados con respecto a los cambios realizados son responsabilidad única de los viajeros, y no se encuentran incluidos en el precio de nuestros servicios de guías.

 

Fotografía y/o videos:
Rossini Guiding se reserva el derecho de usar fotografías y/o videos de los guías y participantes realizadas durante las actividades para folletería, sitios web y galerías de fotos en el marco de guía de montaña. Puede ser que las personas sean claramente reconocibles en las fotografías o videos. Los participantes dan automáticamente su consentimiento al realizar el tour o expedición por lo cual no tienen derecho de reclamo por daños ocasionados.

Demoras:
En el caso que nos veamos forzados a atrasar la fecha de comienzo de un tour, los costos relacionados con la demora son responsabilidad única de los viajeros, y no se encuentran incluidos en el precio de nuestros servicios de guías. Demoras causadas por, pero no limitadas a, malas condiciones climáticas, condiciones de las rutas vehiculares, falla de materiales, intervención del gobierno, desastres naturales, enfermedades o cualquier otra contingencia por las cuales Rossini Guiding y su staff no pueden prever y no se encuentran incluidas en nuestros servicios de guías. Los costos ocasionados por los viajeros en el tiempo de espera de una demora no se encuentran incluidos en nuestros servicios.

Formulario médico:
La gran mayoría de nuestros tours requieren de un estado físico especial y son psicológicamente demandantes, por lo cual deberá completar un formulario médico y enviarlo a nuestra oficina antes del inicio del viaje. Si no envías el formulario médico, nuestro staff cancelará tu reserva y las penalidades por cancelación de viaje regirán en este caso.

Rossini Guiding se reserve el derecho de anular cualquier viaje o miembro del grupo que aparente encontrarse mental o físicamente no apto para completar el viaje. En ninguno de estos casos se realizan reintegros de los pagos realizados. Rossini Guiding no asume responsabilidades en cuanto resguarda al servicio/cuidado médico. El costo de nuestros viajes no incluyen seguro médico o de rescate. Le recomendamos fuertemente en contratar un seguro médico y de rescate.

Limitaciones de responsabilidad:
Rossini Guiding, sus propietarios, el personal de guía y empleados no asumen ninguna responsabilidad por cualquier lesión, pérdida, avería, retraso o muerte de personas o bienes como consecuencia de actos negligentes o dolosos u omisión, de cualquier persona que provee, o es provista de productos o servicios para un tour (o expedición), o por la acción u omisión de cualquier otro tercero. Sin limitación, Rossini Guiding no es responsable de los actos de Dios, fallas del equipo, accidentes de vehículos, mal estado de los alimentos o de otra cosa, las detenciones, asaltos, robo o actividad delictiva, molestias, retrasos, cuarentena, huelgas, falta de cualquier medio de transporte para llegar o partir como estaba previsto, disturbios civiles, terrorismo, restricciones o regulaciones gubernamentales, discrepancias o cambios en los servicios de tránsito o un hotel en el que no tiene control.

Pueden ser realizados cambios razonables en el itinerario cuando se considere conveniente para la comodidad y el bienestar de los pasajeros. Se reserva el derecho de alterar el itinerario, invertir el orden en que lugares se pueden visitar o los hoteles sustitutos. Los miembros del grupo serán informados tan pronto como sea posible de los cambios realizados.

Política de Privacidad
No compartimos tu información personal con otras compañías, a menos que la información sea necesaria para realizar las reservas que forman parte del viaje, tales como alojamientos, vuelos u otros arreglos de viaje. Tomamos medidas para proteger la información que almacenamos de nuestros clientes, tu correo electrónico y datos personales no se almacenan en línea, y no son accesibles desde la web para mejorar la seguridad.